Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu reserva en Cars Group en un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar una reserva empieza desde el día en que recibes el vehículo o desde que un tercero por ti designado (que no sea el transportista) toma posesión del vehículo.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante un comunicado claro.
Puedes enviarlo por correo electrónico a: voy@carsgroup.es

Reembolso

Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde que recibamos los productos devueltos o la notificación de cancelación válida.
Usaremos el mismo método de pago que utilizaste para la reserva y no te cobraremos comisiones por el reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea válida:

• El producto o servicio debe haber sido adquirido en los últimos 30 días.

• El producto debe estar en su embalaje original y sin uso indebido.

Los siguientes bienes o servicios no pueden devolverse:

• Vehículos o servicios personalizados a tu medida.

• Servicios o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o deterioran rápidamente.

• Servicios que no puedan devolverse por razones de higiene o salud una vez usados.

• Vehículos o productos que, tras ser activados o utilizados, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos o servicios.

Cars Group se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones, a su entera discreción.

Devolución de bienes físicos

Eres responsable del costo y riesgo de devolución de cualquier producto físico a Cars Group.
Envía los artículos a la siguiente dirección:

Carrer de l’Abat Otó 7, 08203 Sabadell (Barcelona), España

Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y rastreable, ya que Cars Group no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.
No podremos procesar un reembolso sin la recepción efectiva de los bienes o prueba de entrega.

Regalos

Si los productos fueron comprados y marcados como regalo, y enviados directamente a ti, recibirás un vale o crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el producto no fue marcado como regalo, o si el remitente tuvo el pedido enviado a sí mismo para entregártelo después, el reembolso se realizará al comprador original.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a: voy@carsgroup.es